通訊Apps傾公事 24小時on call無收工？

有傳新任台北市長柯文哲要求用LINE談公事，搞到一班下屬極焦慮。透過即時通訊Apps傾公事在香港也普遍，有學者指，這類Apps的好處是回應快，可提升工作效率，但本港打工仔工時長，如需「24小時on call」或會模糊上下班時間，隨時造成反效果。

即時通訊程式隨時變「奪命追魂Apps」。台北市長柯文哲上任後，除要求各級人員用LINE回報最新情況，且需極速「秒回」信息，更加入至少十個群組，令當地不少公務員慨嘆，無論上廁所、洗澡都要機不離身，甚為焦慮：「手機光是收LINE的信息，就響到沒電！」台北動保處長嚴一峰坦言，現時幾乎「沒有上、下班的感覺」！

凌晨談公事 員工無休息

香港打工仔的情況不遑多讓。80後任職公關的Lily（化名）直言，因工作時間不穩定，加上上司「無收工概念」，曾在凌晨兩點以WhatsApp與她討論公事，又在周末早上七時發信息予她，跟進其工作進度，甚至試過三至四次，在下班後晚上11時許，要求她回公司再次確認翌日開會資料，她慨嘆：「收咗工，就唔想諗工作嘅野，員工都要休息架嘛！」

合眾人事顧問公司總經理蘇偉忠表示，上司利用即時通訊Apps與下屬談公事趨普遍，特別是金融、貿易、工程及保險等行業，因員工未必有固定工作崗位，部分工種亦有時差關係，故以Apps聯絡，冀可提升工作效率；亦有僱主藉此檢查員工的上、下班時間，「可能在地盤外勤完畢，要發張現場相畀主管，證明完工才收工。」

易令是非變尖銳化

理大管理及市場學系副教授陳榮照坦言，即時通訊Apps無疑可提升工作效率，只需簡單觸碰鍵盤，便可即時知會員工跟進工作，甚至越洋報告。但主管若處理不當，則會造成反效果，模糊上、下班時間，「若主管成日收工後發信息予員工跟進工作，會令他們工作壓力大增，長此下去或令他們萌生去意」。

另外，他指同事之間以這類Apps溝通，雖可增進感情，但一旦有是非，或會將問題變得尖銳化，因此呼籲僱主及員工運用這類程式應適可而止。

如運用適當 可提升效率

職場使用手機即時通訊Apps聯絡愈來愈普遍。環球管理諮詢有限公司董事總經理李漢祥舉例，如上司在會議中準備資料不足，下屬可藉着Apps發信息「通水」；員工如見客時帶漏資料，亦可向同事「求救」，以Apps轉發文件資料。但他提醒，因手機鍵盤較小，打字時或有疏忽，如打錯數字資料或引起公司損失，發送信息前必須小心檢查。

蘇偉忠亦指，通訊Apps可直接傳送相片、錄音等，即時了解員工的工作進度；開設群組亦方便預約開會時間，「唔使逐一通知，更無地域限制。」