籌款工作 似易實難

朋友月前因中國發生地震，自動請纓到紅十字會實習，主要負責打電話給捐助者籌募經費。這些捐助者早前已表示願意捐款，致電目的是確認對方的款項，並告以捐款方法如存款入指定戶口，再告知何時會發放收據，並於其後報告救災進展及工作成果。此外，需要重索年多前其他捐贈者的聯絡資料，致電垂詢對方是否樂意再捐款。由此可見，捐助者關係管理對非牟利機構的善款籌募工作是很重要，需要有一套完善及嚴謹的程序。

朋友正修讀IVE的管理學與公共及社會服務高級文憑，學到不少籌款、捐助者服務和關係管理等的專業知識，實習令他加深對組織的營運及管理。非牟利及慈善組織近年增加了不少，籌款活動是其中一項主要的工作。大家日益關心善款會否用得其所，要求某程度的問責亦無可厚非，捐獻是需要嚴肅處理，給善心人一個交代。